トラブルシューティング — PiggoChat ヘルプ

問題	対処法
ボットが返信しない	Instagram または Messenger のページを開きます。再接続が必要ですや期限切れと表示されている場合は、今すぐ再接続を押してください。Instagram がプロアカウントになっているかも確認してください。 Instagram と Messenger を接続する
チャットメニューに古い項目が表示される	Instagram のページでメニューをInstagramに同期を押します。
メニューにページが表示されない	設定 → 機能でその機能をオンにし、保存を押します。薄く表示されている場合は、ご利用のプランに含まれていません。
予約できる時間が表示されない	予約 → 営業時間・休日で営業時間を追加し、その日が休日として設定されていないか確認してください。
返信が「保存しました（未配信）」になる	Instagram と Messenger では、お客様の最後のメッセージから24時間以内しか返信できません。お客様にもう一度メッセージを送っていただくようお願いしてください。
Messenger でページを接続できない	Meta ビジネスポートフォリオが所有するページは、接続できない場合があります。個人のプロフィールが所有するページでお試しください。
通知が届かない	通知は常にオンですが、端末側での許可が必要です。「ブロック」を選んだ場合は、ブラウザまたはスマートフォンの設定で PiggoChat の通知を許可し、ダッシュボードを開き直してください。iPhone では先にホーム画面に追加してください。
商品をこれ以上追加できない	ご利用のプランの上限に達しています。アップグレードするか、販売を終了した商品を削除してください。
パスワード設定のメールが届かない	迷惑メールフォルダをご確認ください。ログイン画面のパスワードをお忘れですか？から、新しいリンクを受け取れます。
お客様から「空いている時間がない」と言われる	予約 → 空き状況を開き、サービスと日付を選んで予約枠を確認してください。所要時間の長いサービスには、十分な長さの営業時間が必要です。スタッフのシフトや休日によっても予約できる時間が減ります。
配達を希望するお客様が注文できない	お客様のエリアが配達エリアに含まれていません。エリアを追加するか、一覧を空にしてどこへでも配達できるようにしてください。
価格の通貨が違う	設定 → 店舗プロフィールで通貨を変更し、価格を確認してください。価格は自動では換算されません。
ダッシュボードの言語が違う	設定 → 店舗プロフィールで言語を変更し、保存を押してください。
売り切れた商品が表示されたままになっている	商品の在庫を 0 にするか、ステータスを在庫切れにしてください。料理の場合は提供中をオフにします。

それでも解決しない場合は、cs@piggochat.com までメールでお問い合わせください。