よくある質問

Instagram と Messenger のチャットをお店に変えるチャットボットと管理画面です。お客様はチャットで商品を見て、注文・予約し、最新状況を受け取れます。あなたはすべてを1か所で管理できます。

いいえ。いつも通り Instagram アカウントや Facebook ページにメッセージを送るだけです。ショップなどの Web ページはブラウザで開きます。

Instagram のプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）、Messenger 用の Facebook ページ、またはその両方です。Instagram のプロアカウントへの切り替えは無料です。

専門知識は不要です。情報と商品を登録し、各チャネルをワンクリックで接続するだけです。

はい。カード不要で Premium を14日間お試しいただけます。終了後は Free プランに移行し、データはすべて保持されます。

はい、いつでもすぐに返信します。夜間の注文や予約は、朝にダッシュボードで確認できます。

はい。メッセージ受信箱ですべての会話を確認し、いつでも直接返信できます。

はい。どちらか一方でも両方でも接続でき、管理画面・カタログ・注文・受信箱は共通です。

英語と日本語です。ストアの言語を設定すると、管理画面とチャットの両方が切り替わります。

Instagram と Messenger では、お客様の最後のメッセージから24時間以内しかお店から送信できないためです。お客様から再度メッセージがあれば、また送信できます。

配達時・受け取り時・来店時の現金払いです（Pro 以上）。ご自身の Stripe アカウントでのカード決済は、Premium 向けに近日公開予定です。

はい。注文を確認済み・発送済み・配達完了・キャンセルに更新すると、お客様のチャットにメッセージが届き、支払い済みにすると領収書も届きます。

はい、Pro 以上で利用できます。営業時間・予約枠・既存の予約をもとに、空いている時間だけが表示されます。

はい。配達のみ・店頭受け取りのみ・両方から選べます。店頭受け取りでは、お客様が営業時間から受け取り日時を選び、受け取り時にお支払いいただきます。

はい、Premium で利用できます。エリアと料金を設定すると、エリア外のお客様は配達を選べません。

Premium では、割引率・定額・送料無料のクーポンを、商品・メニュー・予約向けに作成できます。各クーポンはお客様1人につき1回使えます。

日本は円、インドはルピー、フィリピンはペソ、その他の地域は米ドルです。お支払いはすべて Stripe でのカード決済です。

Free は3件、Pro は10件、Premium は30件です（商品・サービスそれぞれ）。さらに必要な場合はカスタムプランをご相談ください。

どちらも選べます。年払いは11か月分の料金で1年間ご利用いただけるので、1か月分お得です。

データは削除されません。ストアは Free プランに移行し、いつでもアップグレードして元に戻せます。

はい。アップグレードはすぐに反映され、現在のプランの未使用分はクレジットになります。ダウングレードは次回更新時に反映されます。

はい。スタッフ用ログインを最大3つ追加できます。請求情報の閲覧やストアの削除はできません。

接続には Instagram と Facebook の公式ログインを使うため、パスワードを知ることはありません。カード決済は Stripe が処理し、PiggoChat がカード番号を見たり保存したりすることはありません。

ヘルプガイドをご覧いただくか、登録したメールアドレスから cs@piggochat.com に店名を添えてご連絡ください。