Instagram と Messenger の連携 — PiggoChat ヘルプ

PiggoChat は、お店の Instagram アカウントと Facebook ページを通じてお客様に返信します。接続はワンクリックです。Instagram または Facebook にログインして許可を押すだけで、コピーや貼り付け、開発者アカウント、技術的な設定は一切不要です。Instagram と Messenger のどちらか、または両方を接続でき、ダッシュボード・カタログ・受信箱は共通です。

1. アカウントを準備する

Instagram のプロアカウント

Instagram で自動返信ができるのはプロアカウント（ビジネスまたはクリエイター）だけです。切り替えは無料で、Instagram アプリから1分ほどで完了します。

プロフィールを開き、右上の ☰ → 設定とプライバシーをタップします。
アカウントの種類とツール → プロアカウントに切り替えるをタップします。
お店の事業内容に合ったカテゴリーを選びます。
ビジネス（おすすめ）を選び、手順を最後まで進めます。

フォロワー、投稿、メッセージはそのまま残ります。

Facebook ページ（Messenger 用）

フルコントロール権限で管理している Facebook ページが必要です。お持ちでない場合は facebook.com/pages/create で作成できます。
Meta ビジネスポートフォリオ（ビジネスマネージャ）に属するページは、接続できない場合があります。個人の Facebook プロフィールが所有するページなら接続できます。
Instagram をページにリンクしておく（ページの設定 → リンク済みのアカウント）のがおすすめですが、必須ではありません。

2. Instagram を接続する

ダッシュボードのメニューでInstagramを開きます。
Instagramで接続を押します。
お店の Instagram アカウントにログインします（複数のアカウントをお持ちの場合は、正しいアカウントか確認してください）。
権限の内容を確認し、許可を押します。
ダッシュボードに戻ると、@ユーザー名が接続済みとして表示され、接続の有効期限も表示されます。

チャットメニュー

Instagram では、オンにしている機能をもとに作られたメニューがチャットに固定表示されます。機能を変更したときは、このページでメニューをInstagramに同期を押して、固定メニューを最新の状態にしてください。

3. Messenger を接続する

メニューでMessengerを開き、Facebookで接続を押します。
Facebook にログインして許可を押します。どのページを共有するか Facebook から聞かれたら、お店のページが選択されていることを確認してください。
複数のページを管理している場合は、PiggoChat にページを選択と表示されるので、このお店のページを選びます。
ページ名が接続済みとして表示されます。

Messenger でも、Instagram と同じ注文・予約の流れが使えます。お客様は会話の中のメニューカードを使います（Messenger には固定メニューはありません。iPhone での表示が安定しないためです）。変更後にチャットの表示がおかしい場合は、再購読して固定メニューを削除を押してください。

4. テストする

別の個人アカウントから、お店に「こんにちは」などのメッセージを送ってみましょう。数秒以内にボットがあいさつとメニューで返信すれば成功です。実際に注文や予約もしてみて、ダッシュボードに表示されるか確認してください。

接続を保つ

セキュリティのため、Instagram と Facebook の接続には有効期限があります。また、パスワードを変更したり PiggoChat のアクセス権を削除したりすると、接続は機能しなくなります。接続の状態は PiggoChat が見守っています。

有効期限の7日前から、チャネルのページとダッシュボードにあと n 日で期限切れと表示されます。
メールと通知でもお知らせします（最大で3日に1回）。
赤字で再接続が必要ですまたは期限切れと表示されている場合、ボットは現在お客様に返信できません。

今すぐ再接続を押して、もう一度許可してください。数秒で完了し、ほかの設定は何も変わりません。

接続を解除する

チャネルのページの接続を解除を押すと、アカウントとの連携が外れ、そのチャネルではボットが返信しなくなります。注文、お客様、メッセージはダッシュボードに残ります。いつでも再接続できます。